Autor: Marketing

 

Pensando em tornar sua experiência ainda mais fácil e ágil, a Vila Verde Saúde Mental inaugura a nova Central de Relacionamento. 

Lançada em maio de 2024, a Central de Relacionamento oferece um único número para todos os serviços da rede.

Ao oferecer um 0800, proporcionamos um canal de Discagem Direta Gratuita e de fácil acesso, melhorando a experiência das famílias, pacientes e parceiros que solicitam um suporte personalizado e, também, humanizado. Além disso, oferecemos mais agilidade, assertividade e eficiência, proporcionando uma abordagem ainda mais versátil para atender às necessidades específicas do atendimento. 

Esse é mais um passo importante na construção da nossa rede. Estaremos cada vez mais alinhados às mais atualizadas práticas para oferecer um atendimento humanizado e com alto padrão de qualidade. Na Vila Verde, acreditamos que cuidar da saúde mental é construir um caminho de bem-estar junto com você. E a nossa nova Central de Relacionamentos é mais um passo nessa jornada. 

Para mais informações, entre em contato através do número: 800 323 5088.

 

 

#CuidarÉaNossaVocação

 

Atenta para as demandas da atualidade e visando sempre oferecer serviços de excelência em saúde mental, a rede Vila Verde oferece, agora, o novo serviço de Teleconsulta. 

O atendimento e acompanhamento médico é realizado através de uma plataforma on-line. Com isso, nossos médicos psiquiatras ficam à disposição para acompanhar o paciente aonde quer que ele esteja, com a mesma excelência de atendimento característica da nossa rede, proporcionando assim ainda mais bem-estar e segurança. O serviço está disponível para pessoas que buscam assistência no cuidado de sua saúde, de maneira prática, eficaz e qualificada.

Uma das maiores vantagens que mostram a importância da Teleconsulta é a ampliação do acesso à assistência médica, especialmente para pessoas que vivem em áreas remotas ou com dificuldade de acesso a serviços de saúde. Através deste serviço, os pacientes podem garantir um atendimento de qualidade no conforto de casa, com médicos qualificados e especializados, independentemente da sua localização geográfica. Isso reduz as barreiras físicas, evitando deslocamentos e também filas de espera nos hospitais. Além disso, o serviço assegura um atendimento eficaz para casos de menor complexidade, reduzindo a alta espera no Pronto Atendimento Psiquiátrico. 

É assim que a Rede Vila Verde segue firme na sua missão, de prestar assistência integral em Saúde Mental e às pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo ou abstinência de álcool e outras drogas. Tudo isso através do atendimento humanizado e de excelência.

 

#CuidarÉaNossaVocação

 

Registros da apresentação do Planejamento Estratégico da Vila Verde para os colaboradores do Hospital Internação 24H. O processo busca auxiliar na compreensão do cenário da instituição, ajudando a reconhecer os problemas que podem surgir ao longo do caminho e identificando oportunidades de melhoria.

Para sua divulgação, tivemos o “Café com a Gestão”, ministrado pelo diretor de operações, Daniel Mazzoni. Além de orientar e definir os processos estratégicos do Hospital, foi apresentado o Mapa Estratégico, ferramenta de gestão que estrutura os planos de ação para que a equipe visualize o papel que cada meta e setor desempenha e atua no objetivo principal da empresa.

Liderado pelo setor de projetos também foi realizado, no mês de março, um treinamento para Lideranças, com o objetivo de apresentar os resultados alcançados até aqui e priorizar as ações para o ano de 2024.

Reforçando o nosso compromisso com o cumprimento das metas do Planejamento Estratégico, a equipe de Comunicação e Marketing construiu uma nuvem com as principais palavras que reforçam a ideologia da Vila Verde. Fortalecemos, também, a missão, visão e valores da instituição.

A pintura foi feita pelo profissional Arteiro.Felipe.

 

#CuidarÉaNossaVocação

 

Nos dias 11,12 e 13 de Março, o Hospital Internação 24h recebeu a visita da equipe de acreditadores do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (Ibes) para o processo de manutenção do certificado de Acreditado com Excelência – Nível 3 da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Após uma criteriosa auditoria, a certificação foi mantida, e a unidade está entre as duas únicas instituições de saúde mental, com internação integral, certificadas com excelência pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Isso significa que o Hospital atingiu o nível máximo nos padrões de qualidade exigidos no setor da saúde, de acordo com os requisitos de qualidade estabelecidos pela ONA.

Com a manutenção do nível máximo, há o reconhecimento formal e público de que o serviço de saúde está de acordo com os requisitos de qualidade estabelecidos pelo Manual de Acreditação – ONA. Um trabalho em equipe, desenvolvido por um time que nasceu com vocação para cuidar!

#CuidarÉaNossaVocação

Reforçando a preocupação com a jornada do paciente, a Vila Verde, que busca pela certificação, participou no mês de fevereiro, da 2ª Onda do Planetree, realizado em São Paulo. A certificação é uma metodologia consagrada, mundialmente, personalizando e desmistificando as experiências da assistência em saúde para apoiar os melhores resultados para pacientes, familiares e colaboradores inseridos neste sistema. Utilizando a metodologia de Grupos Focais, os especialistas da Planetree guiam as organizações na implementação efetiva do Cuidado Centrado na Pessoa. A conquista, pioneira para a saúde mental, será mais um marco que reflete o nosso compromisso inabalável com a excelência e singularidade do cuidado em Saúde Mental. Participaram do evento Daniella Eliza, gestora de Ouvidoria, Rodrigo Heleno, especialista em Qualidade, Frederico Testa, coordenador do Núcleo de Terapias e Movimentos e Livia Teixeira, analista de Segurança do Paciente.

 

 

#CuidarÉaNossaVocação

Por Dra. Gabriela Ladeira

Médica Psiquiatra e Diretora Clínica e Técnica da Vila Verde Saúde Mental – CRM MG 61005 | RQE 56561

 

      No mês de janeiro, é comum associarmos a ideia de um novo ciclo. Criamos expectativas que surgem em torno de uma nova agenda, estabelecimento de metas e busca por novas conquistas.  Ao longo dos anos, embora as expectativas persistam, elas se manifestam de forma distinta. As prioridades se modificam, proporcionando uma compreensão mais aprofundada sobre quais realizações são mais significativas para a nossa trajetória.  

Neste mês, celebra-se o Janeiro Branco, uma campanha voltada à conscientização e promoção da saúde mental. Acompanhando esse novo ciclo, convido a todos a priorizarem metas que visem ao cuidado com a saúde mental. Proponho que desenvolvamos coletivamente essa cultura, conferindo relevância, neste novo ano, a metas alinhadas ao nosso bem-estar psicológico. Para a elaboração desse plano, chamo atenção para a reflexão sobre alguns pontos direcionadores na formulação de nossas propostas individuais.  

1. Conhecer e reconhecer nossas emoções: Reconhecer nossos sentimentos e emoções, tanto positivos quanto negativos, é o primeiro passo para lidar com eles de forma saudável. Falar sobre o que estamos sentindo com pessoas de confiança ou um profissional da saúde mental pode ser benéfico. 

1. Buscar apoio profissional: profissionais especializados podem nos ajudar a compreender nossas emoções, desenvolver estratégias de enfrentamento e encontrar soluções para as dificuldades que estamos enfrentando. 

1. Praticar o autocuidado: Tirar um tempo para cuidar de si mesmo é essencial. Priorize atividades que lhe tragam prazer, como hobbies, exercícios físicos, meditação, leitura ou relaxamento. Cuidar do corpo também é cuidar da mente. 

1. Manter uma rotina saudável: Ter uma rotina organizada, que inclua horários regulares de sono, alimentação equilibrada e tempo para relaxamento, ajuda a promover um maior equilíbrio emocional. 

1. Fomentar relacionamentos saudáveis: Um suporte social forte e relacionamentos saudáveis desempenham um papel importante na nossa saúde mental.  

      Lembrando sempre que cuidar da saúde mental é uma jornada contínua e individual. Não hesite em buscar ajuda profissional sempre que necessário. E, se precisar, estamos aqui para apoiá-los e acompanhar cada etapa dessa caminhada. Vamos juntos promover uma cultura de cuidado com a saúde mental e buscar uma vida mais equilibrada e saudável.  

 

 

No dia 8 de dezembro, aconteceu o 2º Masterclass da Qualidade, promovido pelo setor de Qualidade do Hospital Monte Sinai. O evento teve como tema central “Qualidade: realizando seu potencial competitivo – Foco em Resultados”, tendo como público alvo voltado para o corpo de liderança das instituições convidadas. Realizado pelo 2º ano consecutivo, o Masterclass tem o objetivo contribuir para a troca de práticas e experiências de profissionais que atuam na área da saúde.

 

O Psicólogo e Gestor da Equipe Multidisciplinar do Hospital Internação 24H, Luiz Felício, representou a Vila Verde no evento e apresentou o tema “Estrutura e fluxo de atendimento dos pacientes com perfil psiquiátrico” para uma plateia composta por grande profissionais. Durante sua apresentação, Luiz falou sobre o reconhecimento dos transtornos psiquiátricos, desde os primeiros aspectos da humanidade até os dias atuais, além de apresentar o fluxo dos pacientes dentro do Hospital e como a Qualidade impacta nos processos internos.

 

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Em dezembro, o Hospital Internação da Vila Verde Saúde Mental recebeu a professora Vânia Mayumi Nakajima e os alunos do curso de Nutrição da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) para uma visita técnica ao nosso Serviço de Nutrição e Dietética (SND). Os colaboradores Carolina Martins e Letícia Delgado, nutricionistas Técnica e Clínica, respectivamente, e Fred Testa, coordenador do Núcleo de Movimentos e Terapias, fizeram a recepção do grupo e detalharam as etapas do trabalho da equipe SND, desde o planejamento à elaboração dos cardápios. Além disso, os profissionais explicaram como é feita a distribuição da alimentação para as demais unidades da Rede Vila Verde.

A visita também foi marcada por um momento de observação no descarte dos alimentos na instituição. Junto com as estagiárias do setor, a ação teve como objetivo conscientizar todos os clientes da importância da separação correta do lixo e os impactos que o desperdício causa no meio ambiente. Também destacaram como a produção alimentar impacta, diretamente, na redução do desperdício e como a conscientização é importante para evitar que grandes quantidades de alimentos sejam descartados, tudo isso priorizando o planejamento e a qualidade do serviço.

Com refeições equilibradas e que contribuem com o tratamento dos pacientes, o cardápio é feito semanalmente. O serviço também avalia, constantemente, as Pesquisas de Satisfação preenchidas por clientes e colaboradores, visando à melhoria contínua do setor.

A Vila Verde se compromete em compartilhar conhecimentos e fortalecer os laços com futuros profissionais da área. 

 

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A campanha Novembro Azul tem como objetivo alertar a importância do diagnóstico precoce do câncer de próstata, o mais frequente entre os homens brasileiros depois do câncer de pele. Pensando em apoiar essa pauta e disseminar informações a respeito, o Recursos Humanos da rede Vila Verde ofertou palestras sobre o tema, orientando sobre o diagnóstico precoce, fatores de riscos e dicas de prevenção da doença.

Em nosso Hospital Internação, a palestra foi ministrada pelo enfermeiro Bruno Lima, do Espaço Viver Bem da Unimed Juiz de Fora, e em nosso Hospital-Dia, contamos com a participação do terapeuta em Dependência Química, Ademir Morais, juntamente com a equipe de enfermagem, para conversar com os colaboradores e pacientes sobre a importância da prevenção.

O movimento visa conscientizar, ainda mais, a população masculina sobre a necessidade de cuidar do seu corpo e também da mente. Praticar exercícios, ter uma alimentação equilibrada, não faz uso abusivo de álcool e outras drogas, cuidar da saúde mental e, também, fazer o exame da próstata periodicamente.

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Outubro Rosa é um movimento internacional de conscientização para o controle do câncer de mama, criado no início da década de 1990 pela Fundação Susan G. Komen for the Cure.

A data, celebrada anualmente, tem o objetivo de compartilhar informações e promover a conscientização sobre a doença; proporcionar maior acesso aos serviços de diagnóstico e de tratamento e contribuir para a redução da mortalidade.

A rede Vila Verde, preocupada com a saúde de nossas colaboradoras, traz palestras que reforçam a importância do auto cuidado e da prevenção. No Hospital Internação, tivemos a participação da Enfermeira da Unimed Juiz de Fora, Adimeire, ministrando a palestra “Fatores de risco e estilo de vida saudável”. No Hospital-Dia, a psicóloga Jeanne Tavares, do Instituto Acredite na Energia, esteve presente para conversar com colaboradoras e pacientes sobre este mês tão importante.

Além das palestras, o Serviço de Nutrição e Dietética do Hospital Internação realizou uma ação para as colaboradoras do Refeitório com o apoio da Scheilla, Consultora da Mary Kay, para um momento de auto cuidado. Para Carolina Martins, Nutricionista Clínica e responsável pela ação, o momento não se restringiu a apenas maquiagem, mas fortificou a autoestima das mulheres e também o ambiente de trabalho.

 

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